Question :
« J’aimerais obtenir des informations précises sur le versement de mes indemnités journalières. Mais je souhaiterais éviter un déplacement à ma caisse et la prise de rendez-vous par téléphone est peu pratique… Avez-vous connaissance d’un autre moyen pour contacter l’Assurance maladie ? »
Réponse de l’assistant social :
Effectivement, depuis le 1er mars 2023, vous pouvez prendre rendez-vous facilement avec un conseiller de l’Assurance maladie pour tous vos droits auprès de la caisse primaire d’assurance maladie (CPAM). Voici la marche à suivre :
– Connectez-vous à votre compte Ameli sur l’application mobile ou sur le site ameli.fr
– Allez dans la rubrique « Mon Agenda » et sélectionnez « Prendre un rendez-vous »
– Sélectionnez l’un des différents motifs proposés
– Choisissez le type de rendez-vous : en point d’accueil ou téléphonique
– Pour finir, sélectionnez la date et le créneau horaire
Une fois le rendez-vous pris, vous n’avez aucune autre démarche à effectuer. Un conseiller vous appellera à l’heure fixée ou bien vous devrez vous rendre à votre centre si vous avez opté pour un rendez-vous sur place.
Pour une explication précise de la marche à suivre : Cliquez ici
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