Question :

« J’aimerais obtenir des informations précises sur le versement de mes indemnités journalières. Mais je souhaiterais éviter un déplacement à ma caisse et la prise de rendez-vous par téléphone est peu pratique… Avez-vous connaissance d’un autre moyen pour contacter l’Assurance maladie ? »

Réponse de l’assistant social :

Effectivement, depuis le 1er mars 2023, vous pouvez prendre rendez-vous facilement avec un conseiller de l’Assurance maladie pour tous vos droits auprès de la caisse primaire d’assurance maladie (CPAM). Voici la marche à suivre :

Connectez-vous à votre compte Ameli sur l’application mobile ou sur le site ameli.fr  

– Allez dans la rubrique « Mon Agenda » et sélectionnez « Prendre un rendez-vous »

– Sélectionnez l’un des différents motifs proposés

– Choisissez le type de rendez-vous : en point d’accueil ou téléphonique 

– Pour finir, sélectionnez la date et le créneau horaire

Une fois le rendez-vous pris, vous n’avez aucune autre démarche à effectuer. Un conseiller vous appellera à l’heure fixée ou bien vous devrez vous rendre à votre centre si vous avez opté pour un rendez-vous sur place.

Pour une explication précise de la marche à suivre : Cliquez ici


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Dans le contenu de votre message, nous vous recommandons de ne pas écrire d'informations permettant de vous identifier ou d'identifier une autre personne (pas de nom, de n° de téléphone, etc.). Tout commentaire permettant d'identifier une personne et de lui associer des informations sur sa santé sera supprimé.

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